Hera en Otoño

HERA & CALISTO

Q : Mon collier ressemblera-t-il exactement à celui de la photo ?

R : Chaque collier est assemblé à la main, c'est pourquoi le positionnement du tissu peut varier légèrement par rapport aux photos. Cependant, le foulard utilisé est toujours exactement le même que celui présenté sur le site.

Q : Puis-je demander un positionnement spécifique du foulard ?

R : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer un positionnement spécifique du foulard pour le moment.
Notre stock est limité, et cela impliquerait de défaire des pièces destinées à d'autres colliers. Mais nous y réfléchissons pour l'avenir !

Q : Comment dois-je nettoyer le foulard de mon collier ?

R : Le foulard est composé de 60 % de polyester et 40 % de soie. Nous recommandons donc un nettoyage localisé en douceur uniquement. Évitez le lavage en machine ou le trempage, car cela pourrait endommager le tissu ou altérer la structure du collier.

Nous livrons en Espagne, au Portugal et dans la plupart des pays de l'UE. Nous livrons également aux États-Unis.

• Espagne et Portugal : livraison gratuite pour les commandes de plus de 90€.
• Reste de l'UE : livraison gratuite pour les commandes de plus de 120€.
• États-Unis : livraison gratuite pour les commandes de plus de 250€.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour de 5,50€ sont à la charge du client.

Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte pour demander un retour.
2. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un e-mail avec les prochaines étapes. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours calendaires suivant l'approbation de This is Gaiia.
3. Lorsque nous recevrons le colis retourné, nous l'examinerons pour vérifier l'absence de dommages non signalés. Si un article arrive endommagé et que nous n'en avons pas été informés au préalable, nous vous enverrons un e-mail avec nos observations.

Chaque article retourné doit être dans l'état exact où il a été expédié : non porté, non lavé, avec les étiquettes d'origine intactes et dans son emballage d'origine.

HERA & CALISTO - ARTISANAT AVEC INTENTION

Chaque pièce est fabriquée à la main en Espagne, avec des foulards soigneusement sélectionnés pour leur couleur, leur texture et leur héritage. Chaque création reflète l'art et l'individualité, offrant une touche élégante à la fois personnelle et intemporelle.