Politique de remboursement
CONDITIONS DE RETOUR
- Vous disposez d'un maximum de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour initier un retour.
- Si vous avez reçu un article endommagé ou erroné, merci de nous écrire à : info@thisisgaiia.com
Pour que votre retour soit valide, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte pour demander un retour automatiquement.
- Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un e-mail avec les étapes suivantes. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours calendaires suivant l'approbation de This is Gaiia. Les frais de retour de 5,50€ sont à la charge du client.
- Dès réception du colis retourné, nous l'examinerons pour vérifier tout dommage non signalé. Si un article arrive endommagé et que vous ne nous en avez pas informés au préalable, nous vous enverrons un e-mail avec nos constatations.
- Chaque article retourné doit être dans l'état exact où il a été expédié : non porté, non lavé, avec les étiquettes d'origine intactes et dans son emballage d'origine.
This Is Gaiia se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces exigences. Si votre retour est refusé, nous vous en informerons par e-mail. Le colis pourra vous être renvoyé si vous prenez de nouveau en charge les frais d'expédition.
ÉCHANGES
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges. Toutes les ventes sont définitives et nous n'offrons pas la possibilité de modifier les articles après l'achat. Nous encourageons nos clients à vérifier attentivement leur commande avant de finaliser l'achat afin de s'assurer de leur satisfaction quant à leur sélection.